Порядок направления обращений в Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы через электронную приемную

1. Рассмотрение обращений.
2. Обращения, направленные через электронную приемную Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы, обрабатываются в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Рассмотрение осуществляется уполномоченными лицами органа исполнительной власти города Москвы.
3. Заполнение электронной формы.
4. Для корректной обработки обращения необходимо:\n- Заполнить все обязательные поля формы на сайте.

• Указать актуальный адрес электронной почты, принадлежащий автору обращения, чтобы обеспечить конфиденциальность и предотвратить несанкционированное разглашение персональных данных.

1. Ответ на обращение.
2. Ответ направляется в электронном виде на указанный адрес электронной почты. В случае переадресации обращения заявителю сообщается об этом в установленный срок.
3. Изложение сути обращения.
4. Текст обращения должен содержать предложение, заявление или жалобу. Обращения без четкого изложения сути не подлежат рассмотрению, о чем заявителю будет сообщено в течение 7 дней с момента регистрации обращения.
5. Прикрепление документов.
6. Для подтверждения доводов к обращению можно прикрепить до 10 файлов объемом не более 5 МБ каждый. Допустимые форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ppt, pdf, jpg, png, и другие. При загрузке необходимо убедиться в корректности прикрепления файлов.
7. Ссылки и приложения.
8. Обращения, содержащие только ссылки на приложения или интернет-контент без изложенной сути, рассматриваются в соответствии с установленным законодательством.
9. Обжалование судебных решений.
10. Вопросы, касающиеся обжалования судебных решений, рассматриваются исключительно в судебном порядке, в рамках процессуальных норм, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Обращения, касающиеся интересов неопределенного круга лиц.
12. В случае получения обращения, затрагивающего интересы широкого круга лиц, заявителю предоставляется ссылка на соответствующий раздел сайта с опубликованным ответом.
13. Персональные данные.
14. Все сведения, содержащиеся в обращениях, включая персональные данные, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и не подлежат разглашению без согласия заявителя.
15. Технические аспекты.
16. Электронная приемная доступна для использования на любых устройствах, включая смартфоны и планшеты. Передача данных осуществляется с учетом требований безопасности.

Адрес для направления письменных обращений:

125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13.

Подробная информация доступна на сайте Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы.